Главная » Советы и ответы » Как решить конфликтную ситуацию? топ-10 правил!

Как решить конфликтную ситуацию? топ-10 правил!

Как избежать конфликтных ситуаций: 10 правил и советов

Конфликты – это всегда проблема. И в какой бы сфере они не появлялись, будь-то бизнес, либо же личная жизнь, мы стыкаемся с одними и теме же вопросами: как решить инцидент либо же как его избежать в дальнейшем. Разумеется, избежать конфликтных ситуаций будет не по настоящему, даже в очень крепких отношениях, в самом доверительном бизнесе, иногда появляются разногласия, которые могут перерасти в серьезный инцидент. В этой публикации мы не станем рассказывать про то, как построить прекрасные отношения, которые будут формироваться без споров и конфликтных ситуаций, а акцентируем собственное внимание на другом – как правильно выходить из конфликтов. Ведь вы не желаете значительных скандалов и проблем? Правильно?

Вот какой очень хороший вариант решения конфликтов? Что сразу на ум приходит? Уверен, что предполагаемых вариантов вы надумали большое количество, но среди всех хорошим будет лишь компромисс. Две стороны должны пойти на уступки, поменять собственное видение ситуации, отыскать общий вариант решить проблему, такой, который бы устроил двух.

Итак, как же прийти к этому компромиссу, ведь на словах все легко, а на деле оказывается не так все просто. Необходимо рассмотреть 10 главных правил, благодаря которым вы сумеете решить любую конфликтную ситуацию.

Как избежать конфликтных ситуаций: правила и советы

1. Сдерживайте эмоции.
Правило первое состоит в том, что вы обязаны обучиться думать «трезвой» головой, не привлекать в собственное решение эго и эмоции. Очень иногда так происходит, что на эмоциях человек наговорит чего-то, выполнит конкретные действия, а после, когда немножко остынет, начинает жалеть обо всем сказанном. И это бывает везде. Эмоции затуманивают Ваш рассудок, раздувают эго, вынуждают думать, что вы выше и умнее собственного собеседника. Это ошибочно, это путь в никуда. Многие восточные культуры и религии делают большой акцент на умении контролировать собственные мысли и эмоции. Как вы думаете, почему Тибетские монахи такие спокойные, бесконфликтные и рассудительные? Да вследствие того, что они первым делом думают, а не вовлекают эмоцию. Учитесь!

2. Не накручивайте себя
Есть дивная дзен пословица: «Меньше думаю – больше смеюсь». Как вы посчитали, о чем она? Насколько часто вы сталкивались с тем, что человек сам придумал проблематику, сам себя накрутил, сам обиделся, да так же и инцидент раздул с этого? Бывало, согласны. А вы так делали? Уверен, что да. Так вот, не стоит много думать, не надо себе наматывать то, чего еще не случилось. Вы лично в собственной голове выстраиваете цепочку несуществующих событий, сами их развиваете, да так начинаете верить в это, что после появляется очень много проблем.

Пример, ваша бизнес партнер опаздывает на встречу, телефон выключен, связи во всемирной сети нет, вы ждете и начинаете себе выдумывать почему так случилось. И еле он заходит в офис, вы начинаете атаковать, оговаривать, предъявлять какие-нибудь претензии, сформированые лишь на вашем надумывании. Не гоните лошадей, не стоит нервничать рано, ведь вы не знаете истинных причин опоздания. Данные случаи везде, и пока вы не обучитесь жить в моменте нынче, не обучитесь воспринимать все так, как есть, конфликтных ситуаций не получится избежать.

3. Подбирайте правильное время

Нередко конфликты появляются в те моменты, когда один из собеседников не готов к разговору. Если вы видите, что ваш коллега не в духе, что у него сегодня не задался день, то не лезьте под горячую руку с собственными вопросами, советами или советами. Лучше подождите до на следующий день, пусть у него все уладиться, а после уже начните разговор.

Также все беседы лучше проводить вечером, ориентировочно через 1-1.5 часа после обеда. Почему? К данному времени человек уже «раскочигарится», войдет в процесс работы, успеет отобедать и расслабиться. А сытый и благоприятно настроенный собеседник – это наименьший риск конфликтной ситуации.

4. Ищите причину, а не последствие.
Мы все привыкли сражаться со следствиями конфликта, но совсем не хотим анализировать, что ж стало основой подобного поведения человека. Всегда смотрите шире, выходите за рамки конфликта, постарайтесь проверить ситуацию и осознать как избежать аналогичных проблем в дальнейшем.

5. Проживаете в моменте нынче
Еще одна ошибка, которая приводит в серьезным конфликтам – это прошлые воспоминания. Для чего вы упрекаете человека в том, что уже прошло, для чего вспоминаете его прошлые «грешки»? Это никоим образом не сможет помочь урегулировать инцидент, а наоборот, подольет масла в огонь. Постарайтесь жить в моменте нынче. Только стоит подумать, не существует ничего, помимо нынче. Минувшее уже было, и его не поменять, благодаря этому, сильно и печалиться не нужно по поводу него, а грядущее мы не знаем, благодаря этому, беспокойство относительно него тоже откиньте. Существует только тут и нынче – помните.

6. Не скапливайте трудности.
Есть прекрасная пословица: «Трудности следует решать по мере их поступления». И это подлинная правда. Не надо накапливать обиды, переживания, какие-нибудь спорные моменты. Постарайтесь все сразу обговорить, решить, прийти к общему знаменателю. Трудности можно сопоставить со снежным комом, который каждый день становится только больше и становится больше, и если его не делать меньше, то в один хороший момент этот ком свалится на голову с большой силой, принёсши с собой весь комплект конфликтных ситуаций и малоприятных обстоятельств.

7. Не затаивайте обиды
Это правило тесно связано с идущим до этого. Не надо затаивать в себе обиды, вынашивать хитрый план мести, тайно что-то себе надумывать и навязывать. По желанию жить без конфликтных ситуаций, то необходимо научиться спокойно, без ненужных эмоций обговаривать все спорные моменты. Чем быстрее вы решите собственный внутренний инцидент, чем быстрее обговорите его, тем лучше, ведь это сможет помочь освободиться от излишних мыслей, а основное от лишних догадок.

8. Не оскорбляйте
Не опускайтесь до самого невысокого – оскорбления. Ученые мужи подтвердили, что если во время ссоры человек переходит на индивидуальное, начинает обижать собеседника, то это показатель его слабости, его неправоты, его неумения довести собственную точку зрения. В основном, обижать начинает тот, кто понимает, что не прав, но его раздутое эго не желает уступать, а иных вариантов, помимо как наговорить гадостей, не находит. Не забывайте, что оскорбление не сделает лучше ситуацию, а лишь станет почвой для новой ссоры, еще большего конфликта.

9. Нужно следить за тоном.
Порой не столько слова, а тон с которым они сказаны способны значительно обидеть вашего собеседника. Благодаря этому, всегда нужно следить за тем, как произносите какую-то определенную фразу. Не язвите, не подкалывайте, не высмеиваете какие-нибудь качества, ведь многим людям подобное поведение может не нравится. Постоянно пытайтесь устанавливать себя на место иного, проецировать собственные действия на себя же. Ведите себя так, как желаете чтобы вели себя с вами.

10. Не устраивайте истерик.
Уже неоднократно говорилось про то, что истерика считается крепким способом действия иным человеком. Да, она может утихомирить инцидент на некоторое время, но проблема то остается, ситуация так и будет не решённая. Так какой смысл истерить, вести себя вызывающе, подымать тон, если в результате все остается так, как было?
Однако если инициатором конфликта выступаете не вы? Как же поступить в подобной ситуации?

Рот на замке Не забывайте, в школьные годы вам советовали закрыть рот на замочек, а его выбросить? Используйте нечто аналогичное. Для того чтобы уж точно ничего ненужного не сказать, наберите в рот воды и ждите, пока благоверный не скажет все, что собирался. Если же вы ни с того ни с сего проглотили воду – берите еще. Человек не может долго общаться с самим собой. Вскоре это наскучит ему и он замолчит. А саму ситуацию обговорите позднее, когда он отойдет.

Действуйте оригинально Если на вас кричат, пробуйте обнять или поцеловать мужа. Вряд ли после чего ему захочется продолжать раздор. Также можно испробовать перевести разговор на иную тему. Попросите подать вам стакан с водой или же закрыть форточку.

Не следует хвататься к словам Фраза, вырванная из контекста, утрачивает первый смысл. Не следует хвататься к индивидуальным словам, ведь тогда колоссальный дебош вам обеспечен.

Не стоит думать, что вы причина всего Не всегда причина ссоры в вас. Возможно, причина раздражения – неудачи в работе, размолвка с компанией друзей или хамство находящихся вокруг. Ведь не все вращается вокруг вас.

Помните, при комплексном подходе, любую агрессию можно свести до минимума. Основное – знать, как сделать это.

конфликтология. Конфликтные и предконфликтные ситуации в ресторане


Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*