Главная » Советы и ответы » Как привлечь покупателей: 7 действенных советов от мировых брендов

Как привлечь покупателей: 7 действенных советов от мировых брендов

Как привлечь потребителей: 7 эфективных советов

День добрый, читатели моего блога. Уверен, что те из Вас, кто решает открыть собственный магазин, или уже имеет бизнес по продаже разных товаров, спрашивали себя: «Как привлечь клиентов?» Все мы понимаем, что от численности людей в магазине зависит и кол-во продаж.

Разумеется, есть еще и прочие факторы которые влияют на вашу прибыль, к примеру внутренний менеджмент который мы уже обсуждали в публикации «7 способов маркетинга используемых в магазинах!» Сегодня мы станем разбираться с тем, как же привлечь клиентов, настроить их на приобретение и заставить приобрести предлагаемую вами продукцию.

Разумеется, рекомендации я буду брать не с головы, и придумывать тоже ничего не собираюсь. Все советы базируются на опыте и знаниях компании Urban Outfitters. Для тех, кто мало знаком с данной магазиной сетью, скажу несколько слов. Urban Outfitters – это американский бренд, сеть популярных магазинов, которые продают одежду, обувь и сопутствующие предметы молодых декораторов. Сейчас компания имеет более 140 магазинов в 8-и государствах мира – Соединённых Штатов, Канада, Ирландия, Англия, Дания, Швеция, Германия и Бельгия.

Вы можете спросить, почему я подобрал собственно эту сеть? Можно ж было взять что-то глобальней (Adidas или Nike, к примеру). Первое, достаточно часто слышал собственно про эту сеть от друзей, которые были в прочих государствах. Я уверен, что они были и в Адидасе, и в Найке, и еще в десятках иных магазинах, но рассказали собственно про Urban Outfitters. Во вторых, мне понравилась сама идея магазинов, их идея, подход к работе с клиентами. Ну и в треть, прочтя публикацию до конца, вы поймете, что способы вовлечения потребителей у данной компании внимания заслуживают.

Оригинальная обстановка и колорит

Если у вас есть желание, чтобы заказчик в вашем магазине задержался более чем на час, то для этого необходимо важные факты, которые смогут выделить Ваш магазин среди сотен иных. Urban Outfitters в данном плане шагнули далеко вперед и имеют широкий опыт (собственно с большой буквы). В их магазинах имеет оригинальное комбинирование выбор, дизайн, внутренняя обстановка и много прочих значимых факторов, делающие бренд компании узнаваемый и возлюбленный обстановке сотен тысяч потребителей.

Для того, чтобы привлечь потребителей, Urban Outfitters не открывают магазины в сегодняшних и востребованных центрах для торговли, они подобрали немножко иную тактику формирования. В Америке совершенно все магазины данной компании размещаются в старых зданиях, которые берегут собственный колорит и дух эпохи. Магазин, выстроенный в начале VEKA, бывший театр, здание старинного банка – подобное размещение придаёт некий романтизм и выполняет добавочный интерес среди потребителей.

Никаких клонов

Сегодняшние сетевые магазины, чтобы привлечь покупатлей, развиваются по принципу всеобщей стандартизации, когда во всех точках работают равные правила: дизайн, цены, выкладка и размещение товара, даже форма и образ менеджеров – все шаблонно, все одинаково. Эта направленность набирает оборотов во всем мире, но исключительно не в точках продажи Urban Outfitters. Ни одни из них не схож на другой. Товар и стоимости не выделяются, но вот дизайн, выкладка и распределение товаров меняются неизменно. Конкретно такая уникальность привлекает все больше и больше новых клиентов.

Частые изменения

В штате каждого магазина сети Урбан есть художественный директор, задачей которого считается неизменно смотреть за направлениями в мире, делать перестановку и модернизацию магазина соответственно с новыми веяниями. Также он освежает витрины, выполняет так, чтобы бренд неизменно воспринимался интересно и важно.

Каждый год головной офис выделяет хорошие суммы на работу арт-директора, но одновременно не даёт никаких определенных указаний, все зависит лишь от фантазии работника. Система довольно эластичная, и если один вариант реконструкции магазина был неудачным, то в течение года можно проводит эксперименты, менять, искать необходимую идею.

Чтобы привлечь потребителей в собственный магазин, постарайтесь тоже его хотя бы раз в год, но оновлять, он должен смотреться свежо и ново, не приедаться, неизменно поддерживать прекрасное состояние.

Ориентация на потребителей, а не на товар

В разделе «Правила бизнеса: рекомендации миллионеров» я уже писал про то, что начиная собственный бизнес, вы обязаны изучать интерес потребителей, смотреть в основном на их желания и нужды. Именно так делают в точках продажи Урбана. Хотя и значительная часть товаров – это одежда для женщины, но здесь вы найдете много всего: от косметики до книг, от недорогих мелочей до дорогостоящий и интересной мебели. Как говорит один из начальников магазина в Америке: «Мы, первым делом, ориентируемся на группы потребителей, а не товаров. Есть интерес, будет и предложение».

Похожесть закупщика и целевого клиента

В Урбане есть целая система, я б даже сказал армия, байеров, главной задачей которых считается выбор аналогичных товаров, которые соответствуют модным направлениям и насущным направлением современности. А самое основное, эти товары должны нравится целевым покупателям магазинов.

Байеры всегда отчитываются о совершенных операциях, также они обязаны обеспечить особый процент продаж закупленной продукции, — во всем другом свобода действий и решений. Корпоративный дух и культура Urban Outfitters не исключают вероятность ошибок, а в большинстве случаев даже встречает их. Если с ошибки сделаю хороший вывод и смогут извлечь ценный урок, то ее можно и позволить.

Анализ продаж

Недельный анализ спроса среди потребителей – вот база хороших продаж, и возможность рекомендовать людям собственно тот товар, который пользуется популярностью в данную минутку времени. При этом, каждый бренд компании Urban Outfitters (а их аж 5) имеет собственного директора, собственных модельеров, собственный штат служащих, собственную стратегию формирования – что дает возможность быть обособленным предприятием внутри большой империи. Головной офис только выделяет ресурсы на формирование новых магазинов, расширение и модернизацию сети, а все другое забота руководства на местах.

Общение важнее продажи

Первостепенная цель – это не реализовать товар и позабыть о потребителе, а именно наоборот. Ваш штат сотрудников разговаривать с клиентом, выяснить его интересы, нужды, послушать желания и отзывы. Собственно по подобному правилу работают продавцы в Urban Outfitters. Это дает возможность им привлечь новых потребителей и удержать частых клиентов.

Также штат сотрудников занимает важное место в создании потребительского Опыта. Все декораторы, арт-директоры, продавцы, байеры, но и те, кто общается или выполняет атмосферу магазинов, являются ориентировочно того же возраста как и потенциальная аудитория. Это дает возможность им намного точнее определить нужды клиента, создать комфортный, стильный и комфортабельный магазин.

Евгений Гаврилин (Жизнь БИ) — Осознанность. Ключ к Успеху в Бизнесе


Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*