Главная » Советы и ответы » Чарджбек: или еще один способ вернуть деньги при оплате visa, mastercard, paypal

Чарджбек: или еще один способ вернуть деньги при оплате visa, mastercard, paypal

Каждый день среди украинцев, России и других бывших советских республик становятся все более и более покупки в заграничных “online магазинах”. В наших прошлых статьях мы говорили как выполнить оплату ваших покупок очень уютно, утверждали про то, что такое PayPal, как пройти регистрацию в PayPal, и давали большое количество ответов относительно этой платежной системы.

Публикация в тему: «Как вывести наличные средства с PayPal в Российской Федерации: полезные советы»

Сегодня же хотим побеседовать про то, как вернуть собственные деньги, если ни с того ни с сего вы стали жертвой мошенников, или же случилась ошибка банка, из-за которой со счета наличные средства были списаны, а адресату они не поступили. Мы расскажем про чарджбек Visa, MasterCard, PayPal, и о легальных способах возврата собственных финансовых средств.

Что такое чарджбек и как им пользоваться?

Читая многие сайты и форумы, можно найди большое количество просьб о помощи решения споров с продавцами. Порой, приобретая товары на eBay, или же в “online магазинах” Соединённых Штатов и Европы, у Вас могут появиться некоторые сложности и разногласия с продавцами, решить которые можно несколькими вариантами. Самое первое, всегда можно испробовать прямо с администрацией магазина, либо менеджером с аукциона, попытаться разрешить возникнувший экономический спор. Если это не способствует, тогда стоит обратиться к открытию диспута на eBay или PayPal. Но что сделать, если торговый представитель не идет на контакт, да и сроки открытия диспута уже прошли? Есть ли шансы довести собственную правоту и вернуть неверно снятые со счета наличные средства? Заключительным инструментом, которым вы можете воспользоваться для спасения собственных прав, считается чарджбек.

Chargeback, чарджбек, возвратный платеж (charge – плата, back – возврат) – это по существу последний метод испробовать вернуть уплаченные наличные средства, если например вы стали жертвой чьей-то недобросовестности, откровенного обмана либо же обычной технической ошибки с банковской стороны, платежной системы, online-магазина.

Эта процедура состоит в том, что вы обязаны опротестовать правомерность транзакции, и довести, что наличные средства были сняты либо ошибочно, либо обманным путем. Однако для того, что претендовать на чарджбек у Вас обязаны быть важные, мотивированные подтверждения, которые не будут вызывать подозрения и сомнений со стороны систем интернет-банкинга.

Необходимо рассмотреть очень частые причины, при каких покупателю может быть инициирован чарджбек. Необходимо обратить свое внимание, что все причины затрагивают лишь покупок online, и никаких иных валютных операций.

  • Товар выплачен (средства были заблокированы, а после списаны), но торговый представитель никаким образом не имеет возможности подтвердить факт отправки и доставки товара. В основном, торговый представитель должен предъявить выписку с транспортной компании, где четко указан маршрут движения товара, и факт того, что он доставлен по указанному покупателем адресу. Если выполнить он этого не может, то вероятность чарджбека слишком большая.
  • Получившийся товар, или же предоставленная услуга, существенно разнится от той, которая представленная в описании на ресурсе, и за которую потребитель заплатил. Здесь Вам необходимо предъявить видео и фото подтверждения того, что товар на самом деле не такой, как обещал торговый представитель.
  • В завершальный момент, без предостережения и согласования с вами, торговый представитель изменил сумму транзакции, и вы уплатили более чем положено. Также это может случиться в результате технической ошибки системы. Тогда у Вас тоже есть право на чарджбек.
  • Торговый представитель не желает принимать товар обратно, хотя вы четко выполнили все указанные условия возврата.
  • Из-за технической ошибки, средства были списаны с вашего номера пару раз.
  • Операция была проведена третьим лицом, без согласия хозяина карты. Практически всегда это бывает, если кредитная карточка проникает в руки мошенников.
  • Торговый представитель не получил платеж из-за системной ошибки.
  • Есть весомый основания, на основании которых транзакция признается мошеннической

Публикация в тему: «Конвертация средств в PayPal: делаем все с умом, экономим наличные средства»

Если чарджбек будет одобрен, то все издержки по конвертации и возврату средств несет торговый представитель. Вы получите ровно ту сумму, которую переслали, без каких нибудь комиссий и расходов системы. Если вы выступаете в качестве торгового представителя, против которого одобрили чарджбек, то обязаны знать какое количество денег снимут с Вашего счета.

  • Торговый представитель платит все сумму, которую получил от клиента
  • Торговый представитель платит за конвертацию валюты, если валюты счётов клиента и торгового представителя различаются
  • Он теряет комиссионные, которые были уплачены за обслуживание (процессинг) этого платежа. В среднем 3-4% от суммы.
  • Почти всегда с торгового представителя взымается штраф за каждый одобренный чарджбек. Штраф может составлять 20-25 долларов или евро за каждый чарджбек, однако если кол-во их превышено, данная сумма может составлять 100 долларов или евро. После может последовать закрытие торгового счёта и невозможность принимать к оплате кредитные карты. Подобные конструкции, как Visa, Mastercard внимание обращают в первую очередь не на кол-во чарджбеков, а на их процентное соотношение с общей суммой продаж (не должы превосходить 1-2%).

Помимо торгового представителя и клиента, в процедуре чарджбека принимают участие банки, открывшие счета, и еще система интернет-банкинга, через какую была выполнена плата. Сама же процедура смотрится аналогичным образом:

  • Потребитель должен обратиться в банковскую структуру, который эмитировал его кредитную карту, с заявлением про то, что хочет сделать чарджбек. Заявление можно писать в произвольной форме, но определенные банковские учреждения имеют конкретные шаблоны наполнения подобного рода документов. В заявлении необходимо показать номер карты или счета, собственные контактные данные, сущность трудности и то, на чем базируется ваша претензия, и любую прочую необходимую информацию, которая будет полезна для этого дела. Достаточно часто одновременно с заявлением банк требует копию документов, удостоверяющих вашу личность. Шансов на положительный финал будет намного больше, если вы предоставите подтверждения собственной правоты: фото и видео материалы, распечатку переписки с менеджером, чеки, выписки, квитанции, скриншот страницы с описанием товара, и прочие материалы, подтверждающие ваши слова.
  • Дальше ваш банк передает все эти сведенья подобающей системе интернет-банкинга, производившей транзакцию. Специализированный отдел рассматривает ваше дело, и если доводы важные, то обращаются в банковскую структуру получателя с просьбой сделать чарджбек (возврат финансовых средств). У получателя есть 180 дней (платежный система MasterCard) и 45 дней (система интернет-банкинга Visa), для опротестования возврата и предъявления контр доводов в собственную защиту.

Дальше остается лишь ожидать решения рассматривания дела. Хотим сразу заявить, что все материальные споры рассматриваются довольно внимательно, и схитрить Вам не удастся. Однако если же вы на самом деле стали жертвой мошенника, или же из-за технической ошибки со счета сняли крупную сумму, то предоставляйте чем побольше обоснованных подтверждений, чтобы заверить арбитров решить в вашу пользу.

Как провести чарджбек в PayPal

Система интернет-банкинга PayPal заботится про безопасность собственных клиентов, благодаря этому дает возможность защиты собственных прав при помощи открытия диспута. Диспут PayPal – это online спор, в котором торговый представитель и потребитель обговаривают сущность претензии и приходят к общему суждению, удовлетворяющему две стороны. Однако если «мирно» решить вопросы не получило, то в дело вступает PayPal.   Диспут – очень отлаженная и четкая система, но с единственным недостатком – ограничение во времени. Если вы встретились с трудностью, то граничный срок открытия диспута составляет 45 дней. По окончании данного этапа, система интернет-банкинга PayPal Вам не сможет помочь.

Однако, как вы понимаете, безвыходных обстоятельств нет. И если даже вы осуществляли оплату через PayPal, то тоже имеете право на чарджбек. Вся процедура чарджбека в таком случае выглядит так:

  • Потребитель подает заявление в банковскую структуру, о предоставлении чарджбека. Официально такое заявление именуется «заявление на возвратный платеж». Однако при этом оспаривается не прямой платеж, а через систему PayPal. Об этом необходимо обязательно показать в собственном заявлении.
  • Ваш банк должен связаться с PayPal, и установить перед фактом, что поступила претензия на особый платеж.
  • Во всяком случае PayPal открывает дело о возвратном платеже. В течении 10 дней, торговый представитель должен предъявить подтверждения того, что он выполнил все собственные обязательства, и ничего не должен покупателю. Если он этого не выполняет в указанный период, то дело автоматично закрывается в выгоду заявителя.
  • В Paypal, отдел по работе с возвратными платежами в срок до 30-ти дней рассматривает заявление клиента и данные предоставленные менеджером. Пока идет рассмотрение торговый представитель может предъявить любую добавочную информацию для опротестования возвратного платежа.
  • И последний этап – вынесение решения. Оно может быть либо в выгоду торгового представителя, либо клиента. После вынесения решения дело закрывается, и открыть его наново нельзя.

Также есть система возврата наличных средств, противоположна чарджбеку. Рефунд (refund, возврат) – это процедура возврата средств на карту клиента, которая в добровольном порядке инициирована менеджером. В большинстве случаев она совершается автоматически если например заказ отменен по той либо другой причине (к примеру товар не присутствует на складе). Но может быть выполнен и в ручном режиме, в ходе договоренностей между менеджером и покупателем. Рефунд может быть, как полным (возврат полной суммы), так и частичным (возврат части суммы).

Все продавцы пытаются уменьшить кол-во чарджбеков и рефундов. Это им несет не только материальные потери, но и прочие значительные невыгоды. В основном, если торговый представитель превосходит определенное количество чарджбеков, то система интернет-банкинга, либо банк, может взыскивать с него добавочный штраф, а то и вообще закрыть счёт. Благодаря этому, рефунд более лучше, однако и их пытаются не дозволять. Каждый возврат плохо отражается на репутации торгового представителя, которая доступна в свободном доступе для любого клиента.

Публикация в тему: «eBay, PayPal или “online магазин” не принимает карту: главные причины трудности»

Вот, пожалуй, и все. В этой публикации мы рассказали что такое чарджбек, и как с его помощью вернуть снятые со счета наличные средства. Хотим еще раз заострять внимание на том, что для того, чтобы выиграть дело относительно чарджбека, вы обязаны со всей серьезностью приготовиться и предъявить чем побольше подтверждений вашей правоты.

Как вернуть собственные деньги у брокера двоичных опционов [чарджбэк]


Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*